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消费者投诉小家电5宗罪图编制

发布时间:2020-11-17 18:04:23

消费者投诉小家电5宗罪(图)

4月30日,中国消费者协会公布了根据一季度全国消协组织接到的小家电投诉情况,发布了《小家电投诉情况专题报告》,称在商品类投诉中,家用电子电器类投诉一直位居前列,其中因为小家电产品举证难、鉴定难、成本高等原因,使得小家电的投此外诉问题尤为突出。2015年第一季度,全国消协组织受理调解小家电产品的相关投诉虽然只有884件,但根据消协系统调查,投诉低是众多消费者咨询后,得知小家电过程复杂、成本高等原因后放弃投诉。根据消协组织的统计分析,消费者对小家电产品的投诉主要集中在5个方面。

中消协称,一般在综合大商场设有专门销售柜台或者专营店的小家电,价位高,质量相对有保证。在批发市场、地摊等场所销售的小家电质量参差不齐,大量产品属于“三无”产品,产品功能和指标不符合国家统一标准,部分产品缺少3C认证标识,而且售后服务不能得到有效保证。这样的小家电产品易存在一定安全隐患,如带电部件外露、防漏电保护不达标等,极易发生短路、着火、烫伤、电击等危险,引发安全事故。部分消费者贪图便宜、方便,抱着买“一次性”用品的心态购买此类产品,忽视了自身的财产、人身安全等问题。

近年来,小家电市场上“山寨名牌”现象长盛不衰。仿冒企业大多在香港注册,然后以授权、监制、委托制造等山东德州一名李姓股民因股票暴跌而跳楼。3月底名义在国内生产销售,通过在商标和厂址上故意做些细微修改,混淆视听,误导消费者。例如市场上出现的标称为某知名品牌的暖风机等一系列小家电产品。消费者选购该产品后出现质量问题,找到售后维修点解决问题时才发现,消费者熟知的知名品牌根本不生产暖风机等其他小家电。很多消费者并不了解实际情况,以为此知名品牌便是彼品牌,在选购产品时上当受骗。

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