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新买汽车自燃经销商推卸责任

发布时间:2020-02-15 15:03:07

新买汽车自燃 经销商推卸

( 路新华 报道)买车本来是件高兴的事,可是石家庄的张女士却买来了一堆的烦恼。原来张女士的新车刚刚开了一个多月,就莫名其妙地自燃了。当她拿着消防火灾事故认定书找到经销商要求赔偿时,却被经销商拒绝了。

张女士说,拖了三个月了,没有实际性方案,他们都快崩溃了,他妈妈快精神失常了。张女士说,这辆长安新奥拓是去年12月26日,从河北金昌长安铃木4S店购买的,一个月后曾经在这里做过一次保养。可是开车的高兴劲儿并没有持续多久,2月13日下午让张女士目瞪口呆的事情发生了。张女士说,车就在他们楼下放着,也没动它,头一天白天放了一天,第二天下午5点左右发生自然了。

看着自己的爱车刹那间变成了一片火海,张女士马上拨打119报警,同时也通知了长安铃木4S店工作人员,随后消防人员赶到现场将火扑灭,并且向张女士出具了火灾事故认定书,起火原因为汽车发动机舱内部自燃导致火灾。而4S店工作人员也口头向张女士承诺,只要有权威部门的火灾事故认定,就会和她商讨赔偿事宜。但是当张女士拿着认定书找到4S店要求理赔时,经销商却变卦了。张女士说,他们不承认了,说没关系要是修,他们一半她们一半。问:这还有修复的可能吗?回答说,都成破铜烂铁了,没法再修了。

经销商的出尔反尔让张女士感到非常气愤,经过与4S店的进一步接触,她终于弄清了他们变卦的原因。原来经销商请来了厂家的技术员,经过对车辆进行拆解和分析做出了不同于消防部门的认定。张女士说,厂家说他们排除这、排除那,就是没有他们的。

而这样的鉴定结果是张女士万万不能接受的,她认为,自己的车在出事前刚刚做了一次保养,而且当天是在停放时发生自燃的,之所以发生火灾就是因为汽车质量问题引起的。张女士说,因为当时天气下着小雪,正月十一,而且下午没有放炮,没有任何人为因素。

这里就是新奥拓汽车发生自燃的地方,虽然已经过去了两个多月,但依然能从地面上看到汽车燃烧后的黑色痕迹。张女士说,她没有过多要求,只是想让经销商将新车款赔付给她,而经销商每次总是以事故无法认定,正在和厂家协调为由,将此事一再推脱,这让张女士心里很受伤。张女士说,她们特别心痛,买车时说给三包,她们特别信任他们,本来是冲着老奥拓的质量买的,现在没一个人来关注他们。

为了了解情况,来到了石家庄长安铃木4S店,在4S店门口大家看到,张女士的汽车前盖部位已经全部烧毁,机舱内的线路在外面裸露着。那么,对于这辆车的赔偿问题,经销商又是什么态度呢?

河北金昌汽车贸易有限公司服务经理郑会朝说,保质期三年,历程x公里

。问:肯定没过保质期,是新车?回答说,对。问:消防部门是如何认定的?回答说,根据公安消防部门事故认定书来说,看字面上是排除人为的因素。问:既然不是第三方因素,是否可以认定是质量问题?回答说,厂家从车的角度技术的角度排除了质量问题,就是因为现在这个问题无法认定,所以无法赔偿,现在具体起火原因谁也不知道。

就这样,4S店想当然地推翻了消防部门的事故认定,采用了厂家做的鉴定。那么车子发生自燃事故后,究竟该由什么部门来做鉴定呢?就此也采访了律师。

河北三和律师事务所律师赵哲峰说,关于火灾事故的原因,必须由独立于双方之外的第三方权利机构来认定,也就是消防部门。问:那么是不是自燃呢?回答说,还需要相关的质监部门来做具体的鉴定,然后厂家我们在法律上采用的是倒置原则,也就是厂家必须有充分的证据证明汽车不存在质量问题,相关消防部门和质监部门的认定还是更客观、公正一些。

如果按照工作人员的说法,车没有任何质量问题,却为什么会无缘无故引起自燃呢?这让我们也产生了很大的疑问。车主买一辆车并不容易,在这里,我们也希望经销商能够担负起应有的,尽快给张女士一个满意的答复。

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