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沪首个患者委员会清一色女性旨在加强医患沟编制

发布时间:2020-11-18 08:49:10

沪首个患者委员会清一色女性 旨在加强医患沟通身边

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昨天,在上海市第一妇婴保健院内,全国首个患者委员会13名成员名单出炉,8月1日将正式上任,开启医患沟通新模式。

这些患委会成员是由几百个病人投票后,从300多个市民中海选出来的。值得一提的是,患委会成员没有男性,清一色是女性。还未上任,患委会成员已开始谋划上任后的工作,希望能够加强医患沟通,告诉其他患者如何方便看病。更重要的是,能够从病人角度出发改进医疗流程,让病人轻松看病。患委会成员会不会享有看病特权?对此,市一妇婴相关负责人透露,为了防止患委会成为变相“医托”,医院招募患委会成员时已经明确奖励方式:一年享有一次体检让玩家本身的账号获得急需要的物品。   强取豪夺是游戏初期一个很好玩的玩法。

患委会成员怎么选?

从300多人中海选,病人参与投票

昨天一早,住在长顺路的张女士接到了一个期待已久的,从海选中脱颖而出,成为患委会的一员。“这是全国首个以患者为核心的委员会。”接到的那一刻,张女士颇为激动,第一时间在朋友圈上分享喜讯,“第一次正儿八经参加海选,得分还是第一名。”

张女士今年34岁,曾经当过两次市一妇婴的“患者”,2009年夏天,张女士的大儿子轩轩在市一妇婴出生,去年秋天小儿子也在市一妇婴出生。两度成为“患者”,张女士深刻感受到病人对病人的影响是多么重要,“生第一个孩子时,身边很多孕妇原本准备剖腹产,在我的鼓动下不少人选择了顺产。生第二个孩子时,我发现了另外一件事,医患沟通具有传染性。第二次在市一妇婴浦西分院,隔壁的产房传来各种叫喊声。而我们产房,在最阵痛的产程中,我没有大声宣泄痛苦,后面两位也没叫。因此,医护人员可以更好的和我们沟通什么时候该用力、呼吸该如何调整、家属什么时候该给产妇喝水等等。最后医生对我说:‘你真聪明,开了个好头,谢谢你!’我想,医学上的成功与医患之间良好互动有很大关系。那天我们产房里孕妇都很顺利生下宝宝。”听说招募患委会成员,每天忙于工作和照顾两个孩子的张女士还是毅然决定,挤出时间报名参加。在她眼里,这是一份很有意义的事情,“现在医患关系很紧张,随即绯闻不断患者委员会或许正是重构医患关系的一个入口,就像一个微创手术,切口很小,但是能够医好患者的疑心病,能够让多方在困境中看到面向未来的微光,能够让人们重新认识到那个最简单的道理医患之间,面对疾病,携手前行。”

不过,要成为患委会成员并不容易。上个月,全国首个患委会一发出招募令,报名参加的市民出乎意料地多,达到300多位,学历基本在本科以上,年龄在30岁到45岁之间。经过初选,19个人成为患委会成员候选人。上个月底,19名候选人在市一妇婴东院门诊大厅,公开打擂。现场100多名病人打分,线下几百个友投票,最终选出13人。

为什么患委会没有男性参加?市一妇婴相关负责人透露,确实有几名男性家属跃跃欲试。不过,当选患委会成员的条件之一,就是曾在或正在市一妇婴就诊。而市一妇婴是妇产科专科医院,病人清一色是女性。

患委会做些什么事?

提升医院管理服务,让患者看病更轻松

在这份新出炉的患委会成员名单中,清一色的女性,她们来自不同行业,有从事教育工作的,有心理专家,有律师,有医疗卫生政策分析专家,也有来自母婴行业的。但她们都曾有一个共同的角色:“市一妇婴的患者”。

从患者体验的角度看医院流程,因为到医院看过病,她们都有自己的感受。刚刚做了准妈妈的刘女士提出,每次到医院产检,尿检总是件艰辛的事情,特别是冬天拎着大包小包,大着肚子人又很笨重,手忙脚乱,“卫生间能不能增加放包的地方,旁边能否增加扶手呢?”

患委会成员都表示,希望通过自己的努力让更多的病人看病更轻松,“医疗机构评价不能只由专业人士说了算,应逐步形成一套患者体验评价体系。我们能够换位思考,可以站在病人的立场思考一些问题,并具备将这种了解传达给普通患者与公众的能力。凡是与患者相关的,问题再小也要提出来,凡是有助于提升患者就诊感受的,再小的建议都是金点子。”

患委会到底做什么事情?市一妇婴院长段涛透露,市一妇婴每天门急诊人数超过5200人次,年平均分娩数为15000例左右,医院管理和提升服务满意度面临巨大挑战。此次公开招募并组建的患委会由患者组成,由患者管理,代表患者利益,参与医院管理,可以向医院提出理性的、建设性的、批判性意见和建议。

患委会提出的问题和建议,如何确保落实?段涛介绍,将探索听证会制度,一旦患委会有建议或意见,可提出召开听证会,请院长或各科室负责人进行汇报或说明改进措施,督促整改,“如果受实际所限,现阶段无法改变的,我们也会做好说明与沟通,直至患委会满意。

患委会成员有何权力?

能检查医院任何部门,每年免费体检一次

8月1日,患委会成员就将走马上任。明天晚上,13名成员将首次碰面。她们将选出带头人,并制定工作流程和运作制度。想做的事情很多,这几天她们已经迫不及待提前规划这份新工作,并在群率先聚齐,互相沟通。她们也将面向其他患者开设一个患者意见征集平台。

都说医院“门难进、脸难看、事难办”,成立患委会就是要向患者“亮底牌”,帮助提升医院管理和服务。段涛表示,患委会将被赋予很大权利,患委会成员可随时到医院任何一个部门或角落检查,在不涉及病人隐私和运作保密信息的情况下,各种信息都尽可能向患委会公开。

患委会成员是不是享有优先看病特权?她们会不会由此成为变相“医托”?有不少人对患委会成员上任后有疑虑和担心。患委会成员刘女士说,为了防止这样的事情发生,患委会将特别在工作规章制度中对患委会成员约法三章。而市一妇婴也明确,患委会成员所做的事情全部出于公益,付出的时间成本、精力成本乃至金钱成本的回报是:成就感、荣誉感,以及一年一次免费体检。

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