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重庆消费者举报同比少四成

发布时间:2019-10-12 20:35:31

重庆 消费者举报同比少四成

春节期间,重庆市工商局12315消费者申诉举报指挥中心共受理消费者咨询、申诉和举报1192件,与去年同比减少21.79%。其中

,受理举报35件,比去年同比减少40.68%。

春节期间共受理申诉117件,比去年同比增加19.39%。其中:商品消费类88件,占申诉总量的75.21%,与去年同比增加14.29%;服务消费类29件,占申诉总量的24.79%,与去年同比增加38.1%。

商品消费类中排名前三位的消费类型分别为通信产品、食品、服装鞋帽

,分别占商品消费类申诉总量的22.73%、12.5%和11.36%。服务消费类中排名前三位的消费类型分别为餐饮和住宿服务,美容、美发、洗浴服务

,销售服务,分别占服务消费类申诉总量的 48.28%、13.79%和13.79%。

春节期间共受理举报35件,比去年同比减少40.68%。其中商品类举报20件,占举报受理总量的57.14%,与去年同比减少51.22%;服务类举报15件,占举报受理总量的42.86%,与去年同比减少16.67%。

商品类举报中排名前三位的消费类型为食品,家居用品

,烟、酒和饮料,分别占商品类举报总量的40%、15%、15%。服务类举报中排名前三位的消费类型为销售服务,餐饮和住宿服务,文化、娱乐、体育服务,分别占服务类举报总量的46.67%、26.67%和20%。

春节期间共受理咨询1040件,比去年同期减少8.61%。其中商品咨询497件,占咨询总量的47.79%,与去年同比减少9.31%,服务咨询541件,占咨询总量的52.02%

,与去年同比减少8.31%。咨询热点中排名前三位的是餐饮和住宿服务、交通运输服务、通信产品,分别占咨询总量的11.56%、10.79%和9.06%。

了解到,目前所有申诉、举报都已经及时分流到各区县工商(分)局,由经营者所在地工商所调查处理,所有咨询得到了12315中心工作人员的妥善答复。

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